为持续提升物业服务品质，夯实管理效能，宾至嘉宁集团山东分公司于2025年5月13日至16日对青岛地区在管项目开展了为期四天的品质督导检查。本次督导涵盖商办综合体、写字楼、住宅小区、医疗机构、科研机构及特殊机构等多类项目，以“严标准、重细节、促提升”为目标，通过实地查验、座谈交流、资料审核等形式，全面梳理各项目服务现状，推动物业工作标准化、精细化发展。

督导组围绕环境卫生、设施设备维护、消防安全管理、客户服务响应及档案管理等核心内容展开深度检查。在商办综合体及住宅类项目中，重点排查公共区域卫生清洁、消防设施运行状态、设备机房维护情况等关键环节；在医疗机构、科研机构等专业场景内，针对性查验特种设备维保记录、应急响应流程及特殊区域安全管理规范，确保服务流程合规、台账完整可溯。

消防安全作为本次督导重点，督导组深入住宅小区、特殊机构等项目的消防控制室、地下车库、楼道区域，全面检验消防器材配备、疏散通道畅通性、监控系统运行状态等。针对发现的个别设备标识模糊、应急照明维护不及时等问题，现场提出整改要求并明确完成时限，切实保障业主及使用单位的安全需求。

检查期间，督导组同步组织各项目员工及业主代表召开座谈会。在公建类项目中，重点听取医护、科研等专业人员对后勤保障、环境管理的建议；于住宅类项目内，业主代表对物业团队在卫生保洁、维修响应效率等方面的工作表示肯定，并就绿化养护、停车管理等提出优化建议。督导组逐一记录意见，承诺结合实际情况制定改进计划，进一步畅通沟通机制。

检查结束后，分公司召开专项总结会议，通报督导中发现的共性问题及项目个性化短板，要求各项目立行立改并建立长效跟踪机制。同时，提炼商办综合体、写字楼等标杆项目的管理经验，计划通过内部培训、案例分享等方式推广落实，助力青岛地区整体服务品质再上新台阶。

宾至嘉宁始终秉持“以客户为中心”的服务理念，此次督导检查既是对青岛在管项目的一次全面检验，也是深化责任意识、强化品质管控的重要实践。未来，山东分公司将持续以高标准、严要求推进物业服务优化升级，为业主及合作伙伴营造更加安全、舒适、和谐的工作与居住环境。